Doğrudan sunduğumuz başlıklar
Seyahat danışmanlığı, rota planlama, rezervasyon yönlendirmesi, konaklama-ulaşım planlama ve kurumsal seyahat organizasyonu.
Sorumluluk reddi
Hizmet kapsamımızı ve sınırlarımızı açık şekilde paylaşıyoruz.
Bu sayfa, sunduğumuz hizmetlerin çerçevesini ve üçüncü taraf süreçlerle ilgili temel sorumluluk sınırlarını özetler.
Hizmet kapsamı
Danışmanlık yapımız hangi başlıkları içerir?
Mitos Seyahat, planlama ve yönlendirme süreçlerinde aktif destek sağlar; ancak bazı adımlar üçüncü taraf sağlayıcıların kendi koşullarına bağlı olarak ilerler.
Üçüncü taraf süreçler
Havayolu, otel, konsolosluk, tur operatörü ve sigorta şirketi gibi kurumların kendi uygulamaları ayrı sorumluluk alanlarına sahiptir.
Sorumluluk sınırları
Bazı durumlarda süreç doğrudan kontrol alanımızın dışında kalabilir.
Aşağıdaki başlıklar, genel olarak doğrudan müdahale edemediğimiz veya sınırlı sorumluluk üstlenebildiğimiz durumları açıklar.
Üçüncü taraf hizmetleri
Havayolu, otel ve tur operatörlerinin kendi hizmet kalitesi, gecikmeleri veya iptalleri doğrudan kendi sorumluluğundadır.
Resmî kararlar
Ülke giriş koşulları, yerel düzenlemeler ve hükûmet kararları gibi değişiklikler tarafımızdan belirlenmez.
Mücbir sebepler
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları veya benzeri beklenmedik durumlar seyahat planlarında değişikliğe neden olabilir.
Müşteri kaynaklı eksikler
Yanlış bilgi, eksik bilgi ya da geç bildirim gibi durumlar süreci doğrudan etkileyebilir.
Müşteri yükümlülükleri
Sağlıklı bir süreç için birlikte dikkat edilmesi gereken noktalar.
Planlamanın sorunsuz ilerleyebilmesi için paylaşılan bilgilerin güncel ve doğru olması önemlidir.
Doğru bilgi paylaşımı
Kimlik, iletişim ve tarih bilgilerinin doğru iletilmesi gerekir.
Zamanında planlama
Rezervasyon ve planlama süreçleri için gerekli sürelerin göz önünde bulundurulması beklenir.
Belge hazırlığı
İstenen bilgilerin eksiksiz ve güncel biçimde paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.
Değişiklik bildirimi
Program, kişi sayısı veya belge durumundaki değişiklikler vakit kaybetmeden paylaşılmalıdır.
Önemli notlar
Süreç öncesinde özellikle dikkat edilmesi gereken başlıklar.
Bu notlar, beklentiyi doğru kurmak ve olası aksaklıkları önceden değerlendirmek için özet niteliğindedir.
Giriş koşulları: Destinasyonlara ait resmî giriş ve kabul şartları ilgili kurumların inisiyatifindedir.
Seyahat sigortası: Güvence kapsamının netleşmesi için poliçe detaylarının ayrıca incelenmesi önerilir.
Sağlık durumu: Seyahat öncesinde gerekli sağlık kontrollerinin yapılması ve destinasyona özel koşulların araştırılması önerilir.
Ek bilgi
Sorumluluk sınırlarıyla ilgili sorularınız varsa bize ulaşabilirsiniz.
Hizmet kapsamımızı daha net değerlendirmek isterseniz ekibimiz size açıklayıcı bilgi sunabilir.